Питеравто ответит новокузнечанам

Питеравто ответит новокузнечанам

️Ключевой пассажирский перевозчик Новокузнецка запустил собственный телеграм-канал @piteravtoNVKbot для работы с обращениями горожан. Он будет активен в круглосуточном режиме.

Интеллектуальная система распознает тематику обращения и направляет ее специалистам для подготовки ответа: в диспетчерскую службу компании, если вопрос касается работы автобусов на линии (опоздания, срывы графиков и так далее) и, непосредственно, в автобусный парк, если тема обращения – техническое состояние автобуса или, например, поведение водителя.

Уже в ближайшее время в каждом автобусе перевозчика появятся QR-коды для перехода в телеграм-канал, а пока можно задать свой вопрос, просто перейдя по ссылке в поиске мессенджера.

Такое решение было принято после визита к перевозчику Председателя Правительства Кузбасса Андрея Панова. Для его реализации потребовалось всего несколько дней. Необходимо отметить, что Муниципальные контракты с компанией ПИТЕРАВТО в Новокузнецке заключены до 2030 года.