Как создают сервис, который запоминается

Как создают сервис, который запоминается

Почему в хорошем отеле гостя знают по имени, помнят его предпочтения и умеют решить проблему ещё до того, как она действительно стала проблемой?

Именно об этом говорили на мастер-классе, который прошёл в нашем техникуме. Школьники смогли посмотреть на гостиничный сервис изнутри и сами попробовать себя в роли сотрудников отеля.
На время аудитория превратилась в отель «Гранд», а ребята распределились по разным направлениям: Front Office, хаускипинг, консьерж-сервис и другие службы отеля.
А дальше ребята уже сами включились в работу:
общение с гостями;
решение нестандартных ситуаций;
быстрые решения;
командная работа.

Хороший отель — это большая команда, где результат зависит от каждого. Именно такие мастер-классы помогают школьникам лучше понять профессию, увидеть современную индустрию гостеприимства в действии и понять, насколько им близко это направление.

Обучение проходит в рамках федерального проекта «Профессионалитет» национального проекта «Молодёжь и дети».

#НеделяСПО42 #НТЭТ
#СилаЕдинстваСПО, #НеделяСПОКузбасс
#ТуркодКузбасса #ДружимГородами
#нацпроектмолодёжьидети
#Профессионалитет #ГостеприимныйКузбасс #сферауслуг #ТыВхорошейКомпании
#АмбасадорыПрофессионалитета
#Амбассадоры_Профессионалитета